I vantaggi dei meccanismi di risoluzione delle controversie sono noti. Il corso ripercorre i diversi metodialternativi e affronta nel dettaglio gli istituti ufficiali previsti nel settore bancario e finanziario: La conciliazione, L’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).