Il corso affronta il tema nelle sue caratteristiche generali con l’obiettivo di evidenziarne la centralità nella relazione con l’assicurato.

Successivamente vengono evidenziate le specificità del «sinistro» nei vari rami assicurativi.

Argomenti trattati

Concetti fondamentali

• Risarcimenti e indennizzi e il loro significato per il cliente assicurativo
• I beneficiari nei rami danni e nel ramo vita
• Le leggi che regolamentano il sinistro assicurativo

Il sinistro nei principali rami assicurativi

• Cosa significa risarcire un danno di responsabilità civile auto e di responsabilità civile generale
• Cosa significa indennizzare un danno nei rami danni
• Cosa significa indennizzare o liquidare un sinistro Vita I sinistri nell’ambito del welfare
• I sinistri INAIL e INPS
• I limiti del sistema pubblico Cosa fare in caso di sinistro
• Il processo di gestione dei sinistri
• Il momento del servizio per il cliente: il sinistro