Value for money: il patto tra Compagnia e Cliente
In più occasioni IVASS ha recentemente sottolineato la centralità del concetto “value for money” della polizza vita, cioè della relazione tra il prezzo del prodotto e la qualità offerta da quest’ultimo in termini di performance finanziaria, garanzie, coperture e servizi correlati offerti. Lo stesso concetto è stato argomentato da EIOPA in specifiche pubblicazioni sulle polizze unit linked.
Andando oltre l’adozione del processo POG, IVASS sta sollecitando le Compagnie a rendere più esplicito il beneficio offerto al Cliente attraverso la propria offerta assicurativa, quasi a rappresentare in maniera tangibile il patto di servizio che scatta al momento della sottoscrizione della polizza.
Muovendo da queste considerazioni, il corso ha l’obiettivo di descrivere, da un lato, le indicazioni provenienti dall’Authority sull’applicazione del concetto “value for money” e, dall’altro, di rappresentare i criteri alla base di alcune best practices sul tema.