Comunicare il rischio

corso online Comunicare il rischio
  • Durata

    2 ore

  • Settori

    Assicurazioni
    Finanza

Le aspettative del Cliente, il riconoscimento delle emozioni, i modelli di comunicazione del rischio adeguati al profilo del Cliente.

Argomenti trattati

  • Di quale «materia» è fatto il rischio?
  • La differenza tra rischio e pericolo
  • L’evoluzione dell’approccio del rischio
  • La comunicazione d’offerta in un contesto mediatico negativo
  • Il riconoscimento e la gestione delle emozioni
  • I modelli di comunicazione del rischio (care communication, consensus communication, crisis communication)
  • Il Rischio nella comunicazione consulenziale
  • L’ancoraggio offerto dall’intervista